Problemi qeydə alın
Sübut üçün foto və ya video çəkin.
Tarixlər
Tarix əlavə et
Qonaqlar
Böyüklər
13 yaş və yuxarı
1
Uşaqlar
2 – 12 yaş
0
Körpələr
2 yaşınadək
0
Ev heyvanı
0
Bu evdə körpələr sayılmadan ən çox 5 qonaq qala bilər. 2-dən çox ev heyvanı gətirirsinizsə, ev sahibinə xəbər verin.
AbsoluteCover sizi necə qoruyur
Hər Absolute Stays bronuna qonaqlar üçün AbsoluteCover daxildir. Evlə bağlı ciddi problem çıxsa və ev sahibi həll edə bilməsə, yanınızdayıq.
Sizi başqa evə keçiririk, ya da pulu tam və ya qismən qaytarırıq
Bu hallarda kömək edirik:
- Ev sahibi girişdən əvvəl bronu ləğv edərsə
- Problem çıxsa və ev sahibi ilə əlaqə saxlaya bilməsəniz
- Ev elanda göstəriləndən ciddi fərqlənirsə və ev sahibi məsələni həll edə bilməzsə
Komandamız yeri və imkanları nəzərə alıb təxminən eyni qiymətə oxşar ev tapmağa çalışır. Uyğun ev yoxdursa və ya yenidən bron etmək istəmirsinizsə, proqram haqları da daxil olmaqla pulu tam və ya qismən qaytarırıq.
Qonaqlar üçün AbsoluteCover necə işləyir
AbsoluteCover evlə bağlı ciddi problemləri əhatə edir, məsələn:
- Ev sahibi girişdən əvvəl bronu ləğv edir
- Qışda istilik işləmir
- Yataq otaqlarının sayı elanda yazılandan azdır
- Ev başqa cürdür — bütöv ev yerinə ayrıca otaq
- Elanda yazılan əsas imkan (hovuz, mətbəx) yoxdur
Xırda narahatlıqlar (məsələn, sınmış toster) AbsoluteCover-ə daxil deyil.
Qonaqlama zamanı problemin həlli
Əvvəlcə birbaşa ev sahibinə yazın. Qonaqlama zamanı problem çıxarsa:
Ev sahibinə yazın
Gördükdən sonra 72 saat ərzində ev sahibinə yazın, problemi izah edin və həll istəyin.
Bizə yazın
Ev sahibi cavab vermirsə və ya həll edə bilmirsə, dərhal Absolute-a yazın — WhatsApp, e-poçt və ya telefon.
AbsoluteCover dəstəyi
Problem əhatə olunursa və getmək istəyirsinizsə, oxşar ev tapmağa kömək edirik. Uyğun ev yoxdursa və ya istəmirsinizsə, pulu tam və ya qismən qaytarırıq.
24 saatlıq təhlükəsizlik xətti
Bizə telefon, e-poçt, WhatsApp və ya çat vasitəsilə çata bilərsiniz.
Özünüzü təhlükədə hiss etsəniz, təlim keçmiş təhlükəsizlik əməkdaşlarına gecə-gündüz dərhal çıxışınız olur — lazım gəlsə, sizi yerli təcili xidmətlərə də qoşurlar.
AbsoluteCover sığorta polisi deyil. Səyahət problemlərini (məsələn, fırtına gecikməsi və ya daşıyıcının zədələdiyi baqaj) əhatə etmir.
Ləğv siyasəti
Absolute Stays evləri üçün ləğv və geri ödəmələr elanın ləğv şərtlərinə və Absolute-un 24 saatlıq bron güzəştinə əməl edir. Nadir böyük hadisələr ayrıca Böyük pozucu hadisələr qaydaları ilə əhatə oluna bilər.
24 saat pulsuz ləğv
Bronndan 24 saat ərzində tam geri ödəmə — check-inə ən azı 48 saat qalıbsa. Sonra elan siyasəti keçərlidir.
Elan siyasətləri
Çevik, Orta və ya Sərt şərtlər elanda və ödənişdən əvvəl göstərilir. Geri ödəmə payına adətən təmizlik və Absolute xidmət haqqı daxildir.
Böyük pozucu hadisələr
Qalma yerində nadir böyük hadisələr (məcburi məhdudiyyət, gözlənilməz fəlakət, uzun kommunal kəsinti) elan siyasətindən asılı olmayaraq ləğvə icazə verə bilər. Şəxsi səyahət problemləri və adi mövsümi hava əhatə olunmur.
Ev sahibləri və AbsoluteCover
Ev sahibləri yalnız bronu yerinə yetirə bilmədikdə ləğv etməlidirlər. AbsoluteCover ciddi ev problemləri üçündür — səyahət sığortası deyil.
