Каждая бронь Absolute Stays включает AbsoluteCover для гостей. Если с домом серьёзная проблема, которую хозяин не может решить, мы поможем.

Поможем найти другое жильё или вернём деньги — полностью или частично

В чём мы можем помочь:

• Если хозяин отменяет бронь до заезда
• Если возникла проблема и вы не можете связаться с хозяином
• Если жильё существенно отличается от объявления, а хозяин не решает вопрос

Команда подберёт похожее жильё — с учётом расположения и удобств, по сопоставимой цене. Если подходящего варианта нет или вы не хотите переезжать, вернём деньги полностью или частично, включая сбор программы.

Как работает AbsoluteCover для гостей

AbsoluteCover покрывает серьёзные проблемы с жильём, например:

• Хозяин отменяет бронь до заезда
• Зимой не работает отопление
• Спален меньше, чем указано
• Другой тип жилья — комната вместо целого дома
• Нет заявленного ключевого удобства (бассейн, кухня)

Мелкие неудобства, например сломанный тостер, AbsoluteCover не покрывает.

Если проблема возникла во время проживания

Сначала свяжитесь с хозяином напрямую. Если проблема возникла во время проживания:

Круглосуточная линия безопасности

Свяжитесь с нами по телефону, email, WhatsApp или в чате.

Если вам небезопасно, вы получаете приоритетный доступ к специально обученным специалистам — они помогут или свяжут с экстренными службами в Азербайджане в любое время.

AbsoluteCover для гостей — не страховой полис. Он не покрывает транспортные сбои (например задержку из‑за шторма или повреждённый перевозчиком багаж).

Отмены и возвраты для домов Absolute Stays регулируются условиями объявления и 24‑часовым льготным окном Absolute. Редкие крупномасштабные события могут подпадать под правила крупных форс‑мажорных событий.

Читать политику отмены полностью